Somos la web líder del mercado secundario de entradas. Los precios de las entradas pueden ser superiores o inferiores al valor nominal.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN

ENTRADASMADRID LIMITED ofrece a través de su Sitio Web http://www.entradasatleticodemadrid.com, la adquisición de entradas para espectáculos, la cual se realizará con arreglo a los presentes Términos y condiciones generales.

   El Sitio Web, así como el sistema de venta de entradas en dicha página son gestionados por:
ENTRADASMADRID LIMITED
Número de registro 105497
GIBRALTAR (UK)
E-mail: informacion@entradasatleticodemadrid.com.


2.- CONTRATACIÓN

La compra a través de esta web se regirá: (i) estas Condiciones Generales de Compra; (ii) cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web;
La contratación comienza en el momento de la confirmación de la compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido el Artículo. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

En caso de que disposiciones concretas de estos Términos y Condiciones fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del documento contractual.



3. CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS ARTÍCULOS Los envíos se realzarán a través de Correos o en empresas de mensajería especializadas. En todos los acuerdos que incluyan a terceros, el titular de la web actuará sólo como agente del cliente y ninguna responsabilidad de la naturaleza que sea, recaerá sobre el titular de la web en relación a, o que obedezca al acuerdo con terceros.

El titular de la web no se hará responsable en caso de robo o pérdida de los artículos en proceso de entrega por la empresa de reparto contratada, ni por incumplimiento por parte del servicio de Correos u otros servicios de reparto que hayan sido contratados para efectuar la entrega a tiempo.



Aunque se toman todas las medidas necesarias para asegurar que los tickets llegan a tiempo al destino acordado, en caso de fallo en el suministro de los tickets, por parte de Correos o de las empresas de mensajería contratadas el titular de la web no será responsable de tal situación. En caso de que el error sea del titular de la web, su responsabilidad será la de la devolución total del importe pagado por el cliente.


- Envío de entradas a direcciones particulares o empresas:

Cuando un cliente compra unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a una dirección particular o empresas, entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando su entrega a cualquier miembro que habite en la dirección ordenada por el cliente. De esta manera, una vez realizada correctamente la entrega, lo que ocurra después será totalmente responsabilidad del cliente.

- Envío de entradas a hoteles:

Cuando un cliente compra unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a la recepción de un hotel , entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando a MRW la entrega del sobre a la recepción del hotel indicado por el cliente y en la dirección ordenada por el cliente MRW solicitará a la recepción del hotel o aparta-hotel la firma o sello del establecimiento como prueba de que el envío se ha realizado correctamente sirviendo este documento como prueba irrefutable de que el servicio se ha hecho tal como lo ha solicitado el cliente. Igualmente si por algún motivo o causa el cliente finalmente cambiase de hotel o apartamento o bien no acudiese al mismo la empresa www.entradasatleticodemadrid.com no tendrá obligación alguna sobre el paquete ni la devolución del importe de las entradas.


Por circunstancias extraordinarias, www.entradasatleticodemadrid.com se reserva el derecho a modificar el método de entrega de las entradas si así fuera necesario

 

4.-  RESPONSABIIDAD SOBRE EL PRODUCTO

El titular de la web se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento sin previo aviso la configuración de su página web así como a cambiar o modificar los precios según sea la política de mercado existente y de modificar las condiciones generales de contratación, reflejando estos cambios en este aviso legal. Estos cambios afectarán únicamente a los contratos que se celebren con posterioridad a las modificaciones, en ningún caso se aplicarán retroactivamente a los contratos ya perfeccionados.

Todos los encargos de compras son vinculantes para el cliente. Una vez hecho el encargo, no se podrán cancelar las peticiones existentes.

Todos los tickets están sujetos a disponibilidad.

Cuando un cliente compra más de una entrada dentro de su ticket package no se puede garantizar al 100 % que las entradas estén juntas o en el mismo sector o fila, aunque www.entradasatleticodemadrid.com pondrá todo su empeño para que estén lo más juntas posibles.

Si por lo que fuese no se le pudiese servir al cliente la localidad en la categoría contratada se le ofrecerá una entrada de superior categoría al mismo precio o bien una inmediatamente inferior devolviendo la diferencia del importe de los tickets comprados.

Si por cualquier motivo fuera imposible la obtención de las entradas que configuran el paquete comprado por el cliente ni ofrecerle solución alguna www.entradasatleticodemadrid.com solamente tendrá la obligación de devolverle el 100 % del importe pagado por el cliente.

El titular de la web actúa como intermediario en su nombre frente a los suministradores reales de los servicios. Aunque nosotros intentemos trasladarles cualquier reclamación que el cliente haga, nuestra responsabilidad para con el cliente se ceñirá a la política del suministrador y se limitará al servicio y cantidad facturados


5.- EVENTO:

Los diferentes eventos pueden, por motivos ajenos a www.entradasatleticodemadrid.com y que competen a los Organizadores del evento, modificar su fecha y hora, especialmente los partidos de futbol pues es habitual que los partidos se adelanten al sábado o bien se jueguen también los domingos por la noche o sufran otros cambios. El cambio de fecha o de hora no dará motivo a la devolución de los tickets por parte de los clientes que hayan comprado el ticket package, consecuentemente tampoco habrá devolución económica por parte de el titular de la web.

Cuando reserve sus entradas, debe tener en cuenta que los partidos programados para los domingos pueden cambiar al sábado o al lunes, y que los partidos programados para los miércoles pueden cambiar a martes o a jueves, debido a las obligaciones de competiciones europeas y a las retransmisiones televisivas.

En este sentido www.entradasatleticodemadrid.com no se responsabiliza del cambio de fecha y hora por parte del organizador del evento. Un evento que no tenga el día ni la hora confirmado, tendrá como fecha predeterminada uno de los días en los que se puede realizar el evento según las fechas dadas por la organización del evento.

Es responsabilidad del usuario estar informado de la confirmación de la hora y fecha como de cualquier cambio posible. El responsable de los cambios de horarios y días es el organizador o promotor del evento, quien será responsable de las reclamaciones que en este sentido puedan derivarse de dichos cambios, no obstante nuestra empresa intentará facilitar en lo posible las reclamaciones por los cambios de fechas y horarios en los eventos y cumpliendo con los requisitos a los que estamos obligados según la legislación vigente.

No obstante,  www.entradasatleticodemadrid.com se compromete a publicarlo en la página web como de enviar un correo electrónico al correo electrónico facilitado por el cliente de la confirmación o del cambio de hora y/o fecha de los eventos y, asimismo, le recomienda que compruebe usted mismo en nuestra web o mediante la prensa los posibles cambios de horario. También recomendamos que una vez lleguen a la ciudad donde tendrá lugar el evento lo verifiquen en la prensa local o en la recepción del hotel.

Cuando un evento es CANCELADO DEFINITIVAMENTE por fuerza mayor, inclemencias del tiempo, huelgas … se devolverá el importe pagado por el cliente salvo los gastos y costes de gestión y tramitación en los que ya se hubiera incurrido. El cliente debe tener en cuenta que si el evento es reprogramado para otra fecha el servicio será igualmente válido para la nueva fecha.

Para la devolución del resto de los servicios contratado, como viajes y hoteles, tras consultar con hoteles y agencias mayoristas se verá la posibilidad de devolución y que % de gastos de cancelación aplican los Hoteles y Agencias mayoristas.

Una vez adquirida la entrada por cuenta y nombre del cliente, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas por el Promotor del evento tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento.

www.entradasatleticodemadrid.com ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:

a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.

b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.

c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, www.entradasatleticodemadrid.com informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.

6.- DEVOLUCIONES Y ANULACIONES-Política de devoluciones y derecho de desistimiento:


No se permite la devolución del importe satisfecho al titular de la web para la adquisición de entradas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la reserva de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista. De acuerdo con el Artículo 3 de la DIRECTIVA 97/7/CE, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la normativa dispone para ejercer el derecho de desistimiento.


www.entradasatleticodemadrid.com, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.


7.- DEVOLUCIONES POR CAMBIO O CANCENLACIÓN

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta* desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles.

www.entradasatleticodemadrid.com  ofrece a sus clientes una red de distribución cómoda y segura para la compra de entradas. Por tanto:

• www.entradasatleticodemadrid.com no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta y por tanto nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad... Igualmente, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de nuestra web corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes.

• Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Ante cualquier cambio que se produzca.

• www.entradasatleticodemadrid.com se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios. • www.entradasatleticodemadrid.com enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico indicado por los usuarios en el momento de la compra indicando dichos cambios.

• Para los casos en los que el Promotor decida la devolución del importe de las entradas adquiridas, www.entradasatleticodemadrid.com seguirá en todo momento las indicaciones de éste.

8. PAGO


Un depósito no-reembolsable del 100% del coste global de la reserva debe ser abonado cuando ésta es aceptada. El importe pagado es el importe mostrado en la página web en la fecha y hora de la reserva y aceptado por el cliente en el momento de enviar el formulario online por e-mail. Si no se respetan los plazos, el titular de la web se reserva el derecho de cancelar y reasignar todas las reservas sin previo aviso al cliente.

-Política de precios.

Nuestros precios son sensiblemente más elevados que el valor nominal de los tickets. Cuando el cliente hace una reserva, está aceptando explícitamente esta diferencia de precio sobre el valor facial del ticket, debida a la gestión de la obtención y entrega, a los cambios en la oferta y la demanda, el grado de dificultad y coste de su obtención y, lo que es más importante, el coste que implica el envío y entrega de los tickets a tiempo a las direcciones acordadas. El titular de la web comunica a los usuarios y clientes que el importe cobrado es mucho mayor que el precio del valor facial del ticket, hecho que el cliente o usuario acepta. La consecución de entradas en los grandes eventos es muy difícil y costosa y aún más cuando el aforo está vendido, por ello, el conseguir entradas origina grandes gastos al titular de la web los cuales se reflejaran en el precio que deberá hacer efectivo el cliente.

9. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN O PAGO

- PAGO CON TARJETA

Usted podrá adquirir nuestros servicios realizando el pago con Tarjeta de crédito. Para realizar la compra, el usuario deberá insertar los datos que le son solicitados. Deberá tener en cuenta que la aprobación de la compra puede durar unos minutos. Por favor sea paciente antes de enviar de nuevo la información y espere al menos cinco minutos.

Facturación.
El pago por este servicio se efectuará on line mediante tarjeta de crédito, aceptándose exclusivamente Visa o MasterCard. Este servicio se presta a través del sistema implantado por la compañía una de las empresas más reconocidas del sector. De esta forma, la operación relacionada con su tarjeta de crédito es procesada directamente por esta empresa de forma que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Le garantizamos la confidencialidad de sus datos que no serán utilizados para ninguna finalidad distinta a la gestión de la compraventa efectuada. Los datos serán cifrados automáticamente mediante el protocolo Secure Server Layer (SSL) con una longitud de clave de 128 bits.

Obligaciones.
El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. ENTRADASMADRID LIMITED se reserva el derecho a anular las operaciones cuando advierta la existencia de irregularidades. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude será puesto en conocimiento de las autoridades.

- PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA

Usted podrá adquirir nuestros servicios realizando el pago por transferencia. Tras realizar la reserva recibirá un email con el número de cuenta para realizar el pago. El pago deberá realizarse en los siguientes dos días hábiles, de no ser así su reserva podrá ser cancelada.

- RESERVA CONTRAREEMBOLSO

Usted podrá realizar una reserva con derecho prioritario para la adquisición de nuestros servicios. La reserva contrareembolso no garantiza la adquisición del producto en ningún caso, el titular de la web servirá el mismo dentro de la disponibilidad en cada caso. Este tipo de reservas exige por parte del cliente confirmación vía escrita por correo electrónico a reservas@entradasatleticodemadrid.com como comprobante para la recepción y pago del producto solicitado.

10. NORMATIVA ACERCA DE LOS PARTIDOS DE CHAMPIONS LEAGUE Y UEFA CHAMPIONS LEAGUE

Informamos a nuestros clientes que todos los tickets que proporcionamos están situados en las zonas de los equipos locales, con lo cual queda prohibida la contratación de nuestros servicios a los aficionados del equipo rival y solicitamos a estos se abstengan de contratar pues en caso de hacerlo incumplen la normativa de la U.E.F.A. En caso de que no hagan caso a este aviso la compra del ticket por cuenta y nombre del cliente se harán bajo su total responsabilidad en cuanto a sanciones se refiere. Según normativa UEFA se ha de garantizar la separación total de aficiones, si esto no se cumple, se sancionará al club y se multará y sancionará a la empresa que tenga constancia que ha vendido a personal no autorizado de afición contraria.

Así mismo, la manipulación de las entradas es un delito tipificado, por lo que, cualquier manipulación, modificación de precio, cambio de nombre, etc..., será denunciado y entregado a las autoridades, además de la potestad del club de retirar las diferentes autorizaciones de derechos de uso de sus entradas a estas empresas.


11. WEB

ENTRADASMADRID se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página Web, de limitarlas o cancelarlas. La realización de labores de desarrollo y/o mantenimiento pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. ENTRADASMADRID no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio, comprometiéndose en todo caso a tratar solucionar los problemas con la mayor celeridad que le sea posible.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

ENTRADASMADRID y los colaboradores se reservan todos los derechos de Propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, audios o videos. Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad intelectual accesible en el Sitio Web o en los cupones, sin el consentimiento previo por escrito de ENTRADASMADRID o del colaborador afectado.

13. VIGENCIA CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN

ENTRADASMADRID podrá adaptar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. Las condiciones de uso vigentes en cada momento serán las que se encuentren en ese momento disponibles en el sitio Web.

14. LEY APLICABLE

La ley aplicable a la prestación de los servicios se regirá por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. Para la resolución de los conflictos con usuarios serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ENTRADASMADRID y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales de Gibraltar.

15. CESIÓN

ENTRADASMADRID LIMITED podrá encomendar la realización de las prestaciones objeto del contrato a otras personas o entidades, las cuales obrarán igualmente por cuenta y nombre del cliente en las condiciones establecidas en este texto.

 
16. COVID-19 DEVOLUCIONES

El impacto del coronavirus es un problema que nos estamos tomando muy en serio, ya que sabemos que influye directamente tanto en nuestros compradores como en vendedores a nivel mundial.

La situación cambiante debido al COVID-19 (el nuevo coronavirus) probablemente ha generado preguntas sobre qué sucede si un evento se cancela o pospone.

  • Si el evento se cancela: no tienes que hacer nada. Nosotros te contactaremos.
    • Tienes derecho a conservar el 100% del importe para futuros eventos, pudiendo elegir el evento que más te interese dentro de toda la variedad de eventos que se incluyan en nuestras webs.
    • Puedes solicitar la devolución del precio facial de las entradas. No incluye la devolución de gastos de gestión y comisiones de venta.
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    • En casos excepcionales, si no le encajan ninguna de las dos opciones anteriores, puede solicitar la devolución del 50% del importe total de su pedido.
  • Si el evento ha sido pospuesto o reprogramado: no tienes que hacer nada. Nos comunicaremos contigo con respecto a la nueva fecha tan pronto como se anuncie.


La satisfacción del cliente siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Recomendamos a cualquiera que se sienta enfermo tomar precauciones si asiste a un evento en cualquier región y siempre consultar su médico.